我们始终坚持"诚信做人、创新立业"的宗旨，注重产品质量与售后服务，我们特作出以下郑重承诺：

1.服务宗旨： 

全心全意为顾客服务

2.服务承诺： 

（1） 接待用户来访热情真诚；迅速处理用户来电、来函、传真及咨询。

（2） 提供有关产品的技术资料和技术咨询，也可为用户推荐选择适合产品以及正确的型号规格。

（3） 因用户需要，我公司可免费在公司帮助用户培训电缆产品的相关知识。

3.售中服务承诺： 

（1） 严格按照合同要求及国家有关标准组织生产，保证质量，确保及时在约定地点交货。

（2） 如用户要求，我方可免费在总部为用户培训有关电缆敷设、使用、维护等知识，必要时，可到现场协助或指导客户正确施工。

（3） 如因用户选择错误、订购数量不足或特殊情况要求提前供货，我公司将特殊情况特殊处理，保证给予优先安排生产，尽努力来满足客户的实际需求。

4.售后服务承诺:

（1）用户服务响应时间为1-2小时。需要上门处置的质量投诉，就近地区（江、浙、沪、皖）于24小时内上门服务处置；其他地区48小时内上门服务处置，并在24小时内解决问题。

（2）产品在交验前的损坏、短缺及质量问题，概由我方负责处理。

（3）用户在安装使用过程中，若需提供技术援助或指导，我方将及时组织专业人员到现场协助或指导用户正确施工，以满足客户需求。

（4）在质保期内（验收证书签发之日起一年内）存在或发生的质量问题，经双方确认，确是我方责任，则由我方负责免费进行妥善的处理或调换、退货等。由此产生的合理费用，概由我公司承担。

（5）经双方确认属用户责任造成的质量问题，公司也将积极配合、协助解决，以努力满足用户要求。

（6）如果用户工程结束，电缆未用完，公司可折价回收、代销等方式帮助处理，以减少用户的损失。

（7）公司对长期用户建立了档案，并将定期走访，了解用户对我公司产品的使用情况。对用户提出的建议和要求，公司将认真对待，并不断地提高产品质量和服务水平，以更好地满足用户的需要。

热忱欢迎更多用户的大力支持，我们坚信科技创造品牌，诚信铸就辉煌。我们将一如既往地以更优良的产品和服务回报社会。

服务热线：0510-87201859/87218258

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